Нервы. Как закалялась сталь

Отвлекитесь от дел. Сделайте перерыв. На несколько минут забудьте обо всем, что вас окружает. Возьмите лист бумаги и перечислите 15 людей, о которых вы должны и хотите заботиться. Не торопитесь, попытайтесь подойти к выполнению этого задания максимально ответственно. Теперь ознакомимся с вашим списком. Дети, муж/жена, родители, друзья… Вы включили в список даже любимую собаку! Но почему в этом списке нет вас? Досадная ошибка? Скорее, печальная закономерность.

В водовороте повседневных дел, неизлечимых проблем и тщетных попыток прыгнуть выше головы жизнь стала похожа на бесконечный забег, требующий полной самоотдачи. Не пора ли взять тайм-аут, расположиться на обочине резиновой дорожки и уделить внимание себе любимым? Как освободиться от ненужного багажа и сконцентрироваться на действительно полезных и нужных действиях? По мнению специалистов Международной Академии Коучинга (представительство ICF в России), источник энергии и силы, которая действительно способна изменить жизнь в лучшую сторону — в нас самих. При этом опытный коуч способен оказать существенную помощь в процессе внутренней модернизации и превратить труд в действительно эффективное и интересное действо, которое принесет материальное и моральное удовлетворение не только в личной, но и общественной жизни.

Как максимально эффективно использовать коучинг в борьбе со стрессом и неминуемым эмоциональным выгоранием, являющимися неизбежным последствием бешеного ритма жизни, и действенно применять заряжающий менеджмент, дабы победить усталость и апатию? В ходе международной конференции «Коучинг для здоровья организаций и людей» секретами и приемами совершенствования и оздоровления сознания с профессиональными коучами и просто заинтересованными лицами поделились президент компании Covisioning (США) Марша Рейнольдс и президент компании Longevity Personal Trainings (США) Карл Шнелл.

Марша Рейнольдс. Битва за разум

Однажды один издатель обратился ко мне с просьбой написать книгу об особенностях игры в гольф в уме, то есть способностях управлять своим мозгом так, чтобы добиваться оптимального результата. В гольф я играла очень давно, поэтому была вынуждена взять несколько уроков. Сначала тренер показывал, как правильно делать движение, затем мы выходили на поле и начинали играть. Первые пять попыток были весьма неплохи, но потом я начала уставать, и удары уже не получались. После десятой попытки я начинала бить наугад, в результате мяч отлетал куда-то в сторону. Я злилась и продолжала пытаться сделать удачный удар. Тренер сказал, что мне лучше немного отдохнуть, однако я твердила: нет, сейчас все получится! После очередного удара он отправил меня в машину немного успокоиться.

Я отказалась. Тренер заявил, что сначала я показалась ему симпатичной, но теперь превратилась в настоящую фурию. Услышав это, я послушалась, хотя злилась, что он заставил меня отдыхать, — люди вокруг играли в гольф, а мне надо было сидеть и пытаться прийти в себя. В конце концов, я расслабилась и огляделась вокруг. Мы находились на вершине красивейшего холма. Была весна, кругом цвели прекрасные цветы. Удивительно, как я раньше этого не замечала! В этот момент тренер подошел и сказал, что я могу продолжить тренировку. Я ударила по мячу, и он улетел очень далеко. Сейчас я понимаю, что в тот момент мой тренер по гольфу оказался моим наставником по жизни! Когда вы раздражены или раздосадованы происходящими событиями, то не можете работать хорошо и действовать оптимально. У вас есть выбор-либо сойти с ума, либо изменить образ мышления. Это ваш выбор. Коучинг помогает увидеть все возможные варианты, ведь, попадая в сложную ситуацию, мы не видим этих путей. В свою очередь, я хочу дать несколько советов, которые будут весьма полезны в борьбе со стрессом.

Большинство компаний сосредоточены на обеспечении сотрудников необходимыми знаниями и навыками и оценивают успешность работы, исходя из объема их интеллектуального багажа. Однако проблема в том, что данные показатели не являются признаками истинной успешности, ведь зачастую умные и сообразительные люди терпят на этом поле неудачу и из них не получается хороших менеджеров. На самом же деле одним из главных показателей успешности является уверенность в собственных силах, которая необходима для тест-драйва ваших способностей в новой, доселе неизведанной области. Счастлив ли человек в своей работе? В каких красках видит будущее? Есть ли у него стимулы для приложения дополнительных усилий? Обладает ли он достаточной энергетикой для того, чтобы пройти этот путь? Если на эти вопросы вы готовы дать положительный и жизнеутверждающий ответ, то можете считать себя настоящим лидером и руководителем.

Учитывая эти факторы, многие HR-ы делают ставку на личностные качества, которые помогают людям как можно более легко и эффективно взаимодействовать в процессе работы. Что приводит компанию к краху? Стресс, выгорание сотрудников и их неспособность работать продуктивно. Если людям не нравится их работа, и они не получают от нее удовольствия, то и результаты будут соответствующими.

В США уже пришли к необходимости оценки потенциала сотрудника, исходя из качеств, которым раньше не уделялось особого внимания. В их числе:

• Живучесть. Стресс переживают все. Вопрос не в том, чтобы не проявлять при этом эмоций, а в умении быстро справиться с ними. Это один из самых важных навыков, которым должен обладать каждый человек.
• Умение слушать. Всегда ли вы, общаясь с собеседником, уделяете ему все ваше внимание, а не поглощены сотовым телефоном или смотрите в экран монитора? Согласитесь, для нас важно, чтобы босс был увлечен не компьютером, а нашим разговором с ним. К сожалению, в наше время это происходит сплошь и рядом. А ведь наличие этого качества — неотъемлемая составляющая успеха.
• Смелость. Успех многих трудовых свершений зависит как от сотрудника, так и от наличия в коллективе атмосферы безопасности. Если босс не дает права на ошибку, то смелости и здоровой напористости взяться просто неоткуда.
• Гибкость. Это качество позволяет изменять взгляды и успешно строить отношения с другими людьми.

Некоторые из названных навыков можно изучить, но для приобретения и закрепления всего комплекса вышеперечисленных умений нужна постоянная практика. Поэтому для компаний важно создать атмосферу, в которой сотрудники смогут эти навыки постоянно совершенствовать. В этом случае значение коучинга трудно переоценить. Я часто была свидетелем ситуаций, когда спустя несколько дней после занятий люди забывали то, чему их учили, и все возвращалось на круги своя. В организации начиналось перекидывание ответственности, осуждение сотрудниками друг друга. С такими проблемами компания не может работать успешно. Требуется достаточно долгое время, чтобы изменить ситуацию и научить людей жить здесь и сейчас.

В связи с этим важно:

• Осознавать свое эмоциональное состояние;
• Исходя из этого, делать действительно правильный выбор.

Очень большое значение в этом плане имеет физическое здоровье. Если человек хронически болен и у него накопилась усталость, то жить настоящим он не может просто физически! Поэтому мы учитываем оба фактора. Важно знать, как работает ваш мозг, но при этом нужно помнить и о здоровье. Если я не слежу за пунктом номер два, то моя профессиональная компетентность не имеет никакого значения.

Мозг. Вот где собака зарыта

Как человек выбирает, находясь в стрессовой ситуации? Оказывается, наш мозг делает выбор еще до того, как мы это осознаем этот факт. Наша же задача — понимать, что происходит в нашей голове на случай, если мы решим сделать альтернативный выбор.

Над этой частью мозга, где и концентрируется стресс, властны лишь страх и награда. Забеспокоились? Организм ответит на волнение химическими реакциями и выбросит в кровь вредные вещества. Кратковременный стресс не представляет для здоровья опасности. Однако длительное моральное и физическое напряжение губительно для нашего организма. Ошибка многих компаний заключается в том, что они пытаются управлять людьми посредством страха или чудовищной конкуренции. При этом человек теряет способность показывать действительно хороший результат. Мозг оказывается практически парализованным, поскольку уже сделал свой выбор. И этот выбор — стресс. Наше тело готово к тому, что мы либо начнем драться, защищая себя, либо будем убегать. Кровь уходит в тело, а не в мозг. О какой эффективной работе в данном случае может идти речь?

Теперь становится понятно, насколько важно уберегать работников от стресса и ставить перед ними позитивные задачи. Если человек избавляется от страха, то может фокусироваться на достижениях и будущих перспективах. Поэтому уверенность — один из ведущих факторов. Соответственно одна из основных задач коуча — культивация уверенности как в клиенте, так и в его окружении.

Есть еще один фактор, имеющий немаловажное значение при принятии решения, — импульс. Одна из зон мозга, отвечающая за рефлекторную реакцию на внешние раздражители, реагирует еще и на приятные ощущения. Принимая решение, следует помнить, что эта часть мозга очень любит работать против нас — придумывать оправдания ради того, чтобы получить максимальное количество удовольствия.
 

Один из моих клиентов не мог заставить себя заниматься утренней гимнастикой. На мой вопрос о причинах отказа от занятий он заявлял, что не может делать упражнения, поскольку боится разбудить жену. Мой вопрос о том, почему бы не делать зарядку во дворе дома, поставил его в тупик.
Расслабиться, задуматься и… осознать

Итак, шаг номер один — осознание процессов, происходящих в нашем сознании и выработка сознательности принятия решения. Именно поэтому коучу важно задавать вопросы, а не давать клиентам прямые указания. В ответ на любой совет человек найдет тысячу причин, чтобы этого не делать. А вот правильно поставленный вопрос заставит его поразмышлять над своим поведением и сделать правильный выбор. Оправдание в этот момент еще не возникает. Мозг просто реагирует, после этого мы ищем оправдание его реакции. Именно в этом кроется причина того, что рядом с вами должен быть человек, который объяснит, почему в определенный момент мы делаем тот или иной выбор, и подскажет верное решение.

Быстрый способ разобраться в этой ситуации — понять источник эмоции, лежащий в основе переживаний. Остановитесь, выдохните и спросите себя — почему я делаю именно это именно сейчас? Что я чувствую? Каковы мои приоритеты, чего я пытаюсь добиться? Задавать себе подобные вопросы в ходе рабочего дня очень полезно. Роль коуча очень важна еще потому, что он помогает сфокусироваться на этих моментах.

Вы расслабились, и теперь наступила очередь второго не менее важного шага — очищения сознания. В противном случае логика уведет вас в сторону. В этот момент нужно сконцентрироваться и понять, какие результаты стоят перед вами в будущем. Хотите ли вы лучше себя чувствовать? Насколько для вас важен успех? Насколько мои настоящие действия будут способствовать моим будущим достижениям? Опять же, в этот момент очень полезно иметь под рукой коуча или использовать коучинговые техники. Потом следует спросить себя — а что я бы хотел создать, и какой выбор нужно для этого сделать? Мы часто пытаемся решить какие-то глобальные проблемы, в то время как истинная причина стресса кроется в мелких неурядицах, которые происходят каждый день. Например, вы вызвали такси, а оно не приехало вовремя. Трудно не разозлиться в этой ситуации. Два-три подобных инцидента в день — и стресс начинает воздействовать на наше тело. Именно поэтому важно в течение дня останавливаться и спрашивать себя: как я могу справиться со всем этим?

Я много летаю и часто наблюдаю за людьми в зале ожидания аэропорта. Забавно, как многие из них раздражаются из-за всяких мелочей. Почему этот человек в очереди на регистрацию меня опередил? Не дай бог этот парень со своей громадной сумкой будет сидеть рядом! Неужели эта дама возьмет свою собаку прямо в салон? Это сводит людей с ума. Кроме того, мы думаем об этом и после, и это раздражает еще сильнее.
Важно помнить, что суть не в том, чтобы не реагировать, ведь люди изначально — реагирующие существа. Вопрос в том, насколько быстро вы можете перехватить негатив и расслабиться. И это навык.

В свою очередь, с позиции коуча хочу отметить, что мне очень важно встать на место моего клиента и проникнуться его целями и устремлениями. Работая с людьми, я не ожидаю, что у них те же потребности, что и у меня.

У меня есть клиентка — директор организации, которая попросила ей помочь. Зная ее должность, я подумала, что работать с ней будет просто. На одной встрече мы принимали решения, но потом выяснялось, что она претворяла в жизнь только одно или два. Дела шли очень медленно. Я поняла, что она слишком много анализировала, но практически ничего не делала. На вопрос о целесообразности нашего дальнейшего взаимодействия, она заявила: мне нужен коуч, который бы меня постоянно подталкивал! Так что продолжай делать свою работу!

Нужно понимать, что мы помогаем клиентам осознать их способность правильно принять решение и сделать лучший выбор. При этом в списке предложенных вариантов развития событий стресс не значится.

Блиц-интервью Марши Рейнольдс для E-xecutive

E-xecutive: Марша, о многих вещах вы говорили как опытный психолог. В чем разница между психологом и коучем?

Марша Рейнольдс: Конечно, хорошо, когда у вас есть психологическое образование. Это помогает понять многие процессы глубже, в том числе нюансы человеческих отношений. И это очень полезно. Хороший коуч, как правило, имеет такое образование и использует его для того, чтобы помочь клиенту сделать правильный выбор.

E-xecutive: Многие компании не предоставляют услуг фитнеса или бассейна, однако сотрудники все равно занимаются спортом. Значит, дело в самомотивации?

М.Р.: Конечно, это имеет колоссальное значение, и мой коллега Карл еще расскажет об этом подробнее. Многие привычки, в том числе привычка заниматься спортом и поддерживать себя в форме, закладываются еще в молодости. Это зависит от ценностей семьи, а значит, и от ваших ценностей.

E-xecutive: Семья имеет решающее значение. Все ли родители это осознают?

М.Р.: Значение семьи трудно переоценить. К сожалению, в США часто родители очень заняты, и у них нет возможности уделять своим детям должное внимание. И это печальный факт. Люди настолько подвержены стрессу, что перестают уделять внимание детям вообще. По их мнению, проще вывести их в фаст-фуд и накормить досыта, чтобы они утихли и не досаждали.

E-xecutive: Идеальный клиент. Какой он?

М.Р.: Он должен быть очень открытым и иметь возможность посмотреть внутрь себя, а не обвинять в своих неудачах окружающих. Этот человек должен испытывать большое желание развиваться и самосовершенствоваться.

E-xecutive: Чему ваши клиенты учат вас?

М.Р.: Хороший вопрос. Наверное, каждый мой клиент помог мне открыть в себе какое-то качество или взглянуть на уже известные с другой стороны. Они помогают мне лучше разбираться в самой себе, ведь иногда их проблемы схожи с моими. Благодаря им я учусь слушать и слышать. Это для меня очень важно.

Карл Шнелл. Битва за тело

Однажды ко мне в спортзал пришел мужчина. Было ясно, что привело его к мысли о необходимости заняться спортом — его галстук лежал на животе параллельно полу! Он сказал, что его босс порекомендовал меня как тренера. В течение долгого времени мы работали с Томом (так звали моего клиента) по всем направлениям, включая питание, растяжку, планирование его рабочего дня. Спустя год после этого я как-то оказался в его офисе, и его менеджеры благодарили меня за проделанную с Томом работу. По словам сотрудников, их начальник изменился в лучшую сторону — стал более общительным и внимательным, и это помогло коллективу почувствовать себя настоящей командой и даже получить статус лучших продавцов в регионе. Все интересовались, как я помог Тому достичь таких потрясающих результатов? Рецепт победы в игре действительно существует, и я хотел бы поделиться им с вами.

Тайм-менеджмент — термин, который в последнее время пользуется большой популярностью. Но мне хотелось бы сделать акцент на управлении энергией, а не управлении временем. Людям свойственно находить оправдания своим действиям и переносить дела на завтра. Такой путь малоэффективен, ведь вопрос не в том, как сократить количество дел, а в том, где найти энергию на решение всех проблем. Тот факт, что у вас есть задачи и для их выполнения есть лишь некоторое количество времени, налицо. Стресс на работе — один из основных факторов, ведущих к «выпадению» сотрудника из рабочего процесса. По данным Всемирной Организации Здравоохранения, стресс — одна из главных причин возникновения хронических заболеваний. Недавние исследования Американской Психологической Ассоциации выявили, что, находясь под воздействием стресса, люди идут в курилку, а не в спортзал. Многие скажут — все это так, но как найти время для занятий спортом, ведь зачастую у нас на счету каждая минута! Я отвечаю — каждый из нас спортсмен, и наша спортивная площадка — повседневная жизнь, на которой необходимо сохранять умственную и физическую сосредоточенность. Умение управлять энергией дает великолепное чувство контроля над временем.

Почему нам лень?

1. Новая фаза жизни, требующая больших усилий. Так думают многие из нас. На самом деле, управление энергией — это не отдельная процедура, а процесс, который должен быть интегрирован в вашу жизнь. Согласитесь, каждый из нас может делать на работе простейшие упражнения и приносить в офис любимую еду.
2. Это не имеет большого значения, думаете вы. Поверьте, если вы заботитесь о себе, то обязательно найдете время.
3. Подсчитайте, сколько времени вы проводите, заботясь о себе в обычный рабочий день?
4. Спросите себя, насколько ценна для вас забота о себе? Замечание: если вы цените высокую производительность и успех, вы должны также ценить заботу о себе как возможность добиться успеха.
5. Решите для себя, сколько времени в процентах вам стоит проводить, заботясь о себе, в обычный рабочий день.
6. Я не смогу пройти этот путь. Ваша преданность тому, что вы создаете, и вера в себя — гарантии успеха.
7. Как максимально гармонично вплести эту установки в нашу повседневную жизнь, и каким моментам стоит уделить особое внимание?

Кушать подано!

Если вы неправильно питаетесь, то вряд ли сможете мыслить и действовать эффективно. Количество углеводородов и сахара напрямую влияет на вашу работоспособность. Важно отметить, что завтрак — самая важная часть питания, без которой уровень сахара в крови снижается. Ниже приводится примерный список блюд. Выбрав одно из них, вы получите полноценный питательный завтрак.

Хорошие блюда на завтрак

Яичный омлет, порция фруктов, мюсли/йогурт, рогалик/легкий сливочный сыр, банан/арахисовое масло, овсянка

Обед призван поддерживать уровень сахара в крови. Предлагаю вашему вниманию список блюд, которые могут послужить отличным обедом.

Хорошие блюда на обед

• Зеленый салат с кусочками куриной грудки
• Тунец на цельном куске пшеничного хлеба
• Сырный сэндвич на гриле и 1,5 кружки томатного супа
• Грудка индейки, помидоры/салат-латук на ржаном хлебе
• Ужин также важен, поскольку правильное питание перед сном обеспечит вам хороший отдых.

Хорошие блюда на ужин

• Куриная грудка/Овощи на пару/Печеное яблоко с корицей
• Лосось на гриле/Паста/Свежая морковь и сельдерей
• Мясо на гриле/Печеный картофель/Овощи на гриле
• Мясо индейки на куске хлеба из цельного зерна/сладкий картофель/зеленый салат с маслом и уксусом

Суши и коричневый рис

Важно! Ограничение потребления соусов, сахара, алкоголя, сыра, белого хлеба и белого риса.
Если у вас подвижная работа, то вы можете взять с собой легкую закуску. К примеру, вы можете скушать:

Четверть чашки миндаля

• 4 зерновых хлебца с инжиром
• Яблоко с арахисовым маслом или банан с арахисовым маслом
• 1 чашку изюма
• Перекусывать можно и дома. К примеру, одним из этих блюд:
• 1 чашка свежих фруктов
• 1 чашка поп-корна
• 1 чашка йогурта

Полбанки тунца на крекере

«Вдох глубокий, руки шире, не спешите, три-четыре…»

Спортсмены тренируются не каждый день, поскольку мышцам требуется время на восстановление. Но мы работаем ежедневно, поэтому должны давать нашему мозгу и телу возможность восстановиться. Существует два вида восстановления — растяжка и небольшой перерыв на работе (например, прогулка). Очень важно включить растяжку в свой рабочий график. Постоянное сидение за столом (а, согласно статистике, мы проводим в этом положении около 17 лет!) практически парализует тело. Растяжка дает возможность привести мышцы в тонус и расслабиться, значительно улучшить самочувствие. Ниже приведены несколько упражнений, которые вы можете делать прямо на работе. На каждое из них требуется всего лишь 20–30 секунд, повторять растяжку нужно каждые два-три часа. Поверьте, они очень эффективны!

Четырехглавая мышца.

Встаньте, выпрямите ноги. Встаньте на левую ногу, правую согните в колене. Опустите правую руку за спину и крепко возьмитесь за правую лодыжку. Медленно потяните вверх лодыжку, чтобы растянуть переднюю часть поднятой ноги. Для равновесия используйте левую ногу. Повторите то же самое с другой ногой.

Подколенное сухожилие.

В позиции стоя, ноги прямые, поднимите одну ногу и поставьте ее на устойчивый предмет, например, на стул. Не сгибая тело, медленно наклоняйтесь вперед. Вы должны почувствовать напряжение в задней части ноги. Чтобы увеличить растяжку, поднимите вашу ногу выше. Повторите с другой ногой.

Дельтовидная и грудная мышца.

Встаньте в дверной проем. Вытяните руки на высоте плеча и положите их на обе стороны дверного проема. Наклонитесь вперед. Ваши ноги должны оставаться на месте, пока вы наклоняетесь. Вы должны почувствовать растяжку от грудной клетки до плеч и в нижней части бицепсов.

Дельтовидная мышца и трицепсы.

Поднимите левую руку вверх, затем согните руку в локте так, чтобы она опустилась и оказалась позади головы. Затем правой рукой осторожно тяните за локоть левой рукой, растягивая мышцу все сильнее до тех пор, пока вы не ощутите, что задняя часть вашей руки хорошо растянулась.

Конечно, здорово, когда вы можете постоянно заниматься спортом регулярно. Подключите к этому коллег или друзей, и уделять внимание своему здоровью будет гораздо веселее и интереснее!

Блиц-интервью Карла Шнелла для E-xecutive

E-xecutive: Карл, не для кого не секрет, что на формирование желания заниматься спортом большое влияние оказывает так называемая мода на здоровый образ жизни, которой в России пока, к сожалению, еще нет. Как с этим обстоят дела в Штатах?

Карл Шнелл: Не так давно в США ситуация была такой же. До сих пор во многих частях страны, особенно в северных, у людей нет привычки вести активный образ жизни. Действительно, уровень общественной культуры в этом случае очень много значит. Будем надеяться, что со временем ситуация улучшится и в России. Однако решающее значение имеет ваша собственная забота о своем здоровье и благополучии. Важно ли вам быть похожим на других или же лучше заботиться о себе? К сожалению, многие люди не начинают заниматься собой, пока у них не начинаются серьезные проблемы со здоровьем. Этому активно способствуют стресс, действие которого Марша уже подробно описала, и вредные привычки.

Поэтому чем раньше вы приобретете привычку вести активный образ жизни, тем меньше проблем вас ожидает в старости. То же касается и детей. В США многие из них не вылезают из фаст-фудов.

Так что выбор за вами — что для вас действительно важно?

Помните, мастерство требует терпения, и это не процесс одного дня. Существует ряд моментов, которые помогут вам начать тренировки:

1. Сохраняйте фокус на занятиях спортом. Начните с плана действий на ближайший 21 день. Придерживайтесь его максимально четко.
2. Определите, кто из ваших друзей или коллег сможет оказать вам поддержку.

Помните высказывание Фридриха Ницше: «Тот, кто однажды научится летать, сначала должен научиться стоять и ходить, и бегать, и лазить… Нельзя сразу взлететь».